Häufig gestellte Fragen

Ihre Fragen haben eine Antwort gefunden

Haben Sie die Antwort, die Sie gesucht haben, nicht gefunden ?

Kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen gerne weiter!

Montage der Motorräder

1. Kommen alle Motorräder zerlegt an? Was muss montiert werden ?

Nein, nicht alle Motorräder kommen zerlegt an. Hier sind die Details je nach Motorradtyp:

  • Zugelassene Motorräder
    → Sie kommen vollständig montiert beim Kunden an, wie es das Gesetz vorschreibt, und sind fahrbereit.
  • Nicht zugelassene Motorräder
    → Sie kommen vollständig montiert beim Kunden an, sind fahrbereit oder, auf Kundenwunsch, können sie auch in einem Paket geliefert werden.
2. Schwierigkeitsgrad des Zusammenbaus ? Gibt es ein Tutorial ?

Im Falle einer Lieferung im Paket (nur auf Anfrage für die nicht zugelassene Version) ist der Zusammenbau sehr einfach und die benötigten Werkzeuge werden mitgeliefert. Wir können Ihnen auch helfen, indem wir Ihnen ein Video-Tutorial zusenden, das zeigt, wie man das Motorrad zusammenbaut.

Spezifikationen der Motorräder

1. Welche Reifen sind auf den Sur-Ron Motorrädern montiert ?

Die Modelle Hyper Bee sind mit Allround-Reifen ausgestattet, die sowohl für Wege als auch für die Straße geeignet sind.

Die Modelle Light Bee sind mit Allround-Reifen ausgestattet, die sowohl für Wege als auch für die Straße geeignet sind.

Die Modelle Ultra Bee T sind mit Allround-Reifen ausgestattet, die sowohl für Wege als auch für die Straße geeignet sind.

Die Modelle Ultra Bee R sind mit Straßenreifen ausgestattet, die sowohl für den Stadtverkehr als auch für Ausflüge auf Nebenstraßen geeignet sind.

Die Modelle Storm Bee sind mit Allround-Reifen ausgestattet, die sowohl für Wege als auch für die Straße geeignet sind.

2. Welche Farben sind verfügbar?
  • Hyper Bee: Weiß, Schwarz, Gelb, Grün.
  • Light Bee: Schwarz, Grau, Lila, Blau.
  • Ultra Bee: Schwarz.
  • Storm Bee: Weiß/Gelb.
3. Hat die zugelassene Light Bee eine hintere Platte wie die Offroad-Version ?

Ja, wir können die Kennzeichenhalterung liefern, aber wir führen keine Installation durch.

Lieferung

1. Welche Lieferoptionen bietet All4Ride?

Wir bieten mehrere Lösungen für die Lieferung Ihres Sur-Ron Elektromotorrads sowie für Ihre Ersatzteile und Zubehör.

Bestellungen von Artikeln, die weniger als 30 kg wiegen, werden innerhalb von 2 bis 8 Werktage (Montag bis Samstag), 9.99€ oder kostenlos ab 99 € Bestellwert (außer bei sperrigen Paketen), während Pakete über 30 kg etwa 3 bis 5 Werktage (Montag bis Freitag).

Einige sperrige, aber leichte Produkte (z. B. große Ersatzteile oder Zubehör) sind auch bei einem Bestellwert von über 99 € nicht für den kostenlosen Versand berechtigt. Diese sperrigen Pakete unterliegen einer Pauschalgebühr von 17,90 € für den Standardversand.

Wir liefern in ganz Deutschland und ins europäische Ausland.

Zusatzleistungen

  • Transportversicherung: Schutz vor Schäden
  • Echtzeitverfolgung: Verfügbar für alle Lieferungen

Benötigen Sie ein individuelles Angebot oder weitere Informationen? Kontaktieren Sie uns, unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.

All4Ride, Ihr Partner für Sur-Ron Elektromotorräder und Zubehör.

2. Lieferung in die Schweiz und in die DOM-TOM?

Liefern Sie in die Schweiz?

Wir liefern keine Motorräder in die Schweiz, aber wir können Ersatzteile problemlos versenden.

Liefern Sie in die DOM-TOM?

Ja, wir liefern in die DOM-TOM.

Bedingungen für die Lieferung in die DOM-TOM

Die Lieferung erfolgt schlüsselfertig und umfasst :

  • Transportkosten
  • Zollgebühren (Einfuhrabgaben und anwendbare Steuern)
  • Lokale Mehrwertsteuer
  • Handling- und Entladegebühren bei Ankunft
  • Motorrad muss im Hafen abgeholt werden

Für ein individuelles Angebot kontaktieren Sie bitte unser Team.

Bestellverfolgung

1. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen ?

Sobald Sie den idealen Artikel ausgewählt und die Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer einzigartigen Bestellnummer. Bewahren Sie diese Nummer gut auf, da sie Ihnen hilft, den Lieferstatus Ihrer Bestellung zu verfolgen.

Sie können Ihre Bestellung jederzeit auf der Website unter Bestellung verfolgen einsehen. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein, um detaillierte Informationen über den Status Ihrer Bestellung zu erhalten. Dies umfasst :

  • Bestelldatum
  • Aktueller Standort des Artikels
  • Lieferdatum

Falls Sie weitere Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.

Finanzierungsoptionen

1. Gibt es Finanzierungsoptionen ?

Bei All4Ride bieten wir flexible Finanzierungslösungen für den Kauf Ihres Sur-Ron Elektromotorrads an. Über unser Partnernetzwerk können Sie eine Ratenzahlung wählen, die zu Ihrem Budget passt.

Finanzierungsoptionen sind für bestimmte Motorradmodelle verfügbar, sodass Sie die Kosten mit monatlichen Zahlungen strecken können. Sie können Ihre Finanzierungsanfrage direkt von den Seiten der betreffenden Motorräder aus einreichen, um den Prozess einfach und schnell zu gestalten. Die monatlichen Raten beginnen bei:

Egal, ob Sie eine leistungsstarke Offroad-Erfahrung oder eine effiziente Fahrt in der Stadt suchen, flexible Finanzierungsmöglichkeiten ermöglichen es Ihnen, diese Motorräder ohne eine hohe Vorauszahlung zu genießen.

Für weitere Informationen oder eine individuelle Berechnung kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Finanzierungsablehnung : Erklärungen und Lösungen

Wir können die genauen Gründe für eine Ablehnung nicht kennen, da diese Informationen vertraulich sind und von den Banken festgelegt werden.

Es gibt jedoch mehrere Faktoren, die die Entscheidung beeinflussen können, wie z. B. der Kartentyp, die finanzielle Situation oder die Zulassungskriterien der Bank. Im Falle einer Ablehnung empfehlen wir, sich direkt an Ihre Bank zu wenden, um den Grund zu erfahren.

Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht unser Support-Team zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns über unsere Kontaktseite zu kontaktieren.

Zahlungsfristen und Bedingungen für Ratenzahlungen

Überweisung nach Zustimmung

  • Zahlung in 3 Raten : Überweisung innerhalb von 2 Werktagen (kann bis zu 4 Werktage dauern)
  • Zahlung in 4 Raten : Überweisung innerhalb von 2 Werktagen (kann bis zu 4 Werktage dauern)

Bankeinzug und Stornierung der Zahlung

Wenn eine Finanzierungsanfrage abgelehnt wird, wird kein Betrag abgebucht. Es kann jedoch ein Bankeinzug auf dem Konto des Kunden erscheinen, während die verfügbaren Mittel überprüft werden.

  • Dieser Einzug verschwindet innerhalb von 3 bis 11 Werktagen, abhängig von den Banklaufzeiten.
  • Im Falle einer Ablehnung erfolgt keine Abbuchung und kein Betrag wird belastet.

Leistung der Sur-Ron Modelle

1. Was ist die maximale Geschwindigkeit der Sur-Ron Modelle ?
  • Light Bee : 75 km/h
  • Ultra Bee : 90 km/h
  • Storm Bee : 110 km/h
  • Hyper Bee : 50 km/h

Ratenzahlung

1. Ist Ratenzahlung verfügbar ?

Ja, die Ratenzahlung ist verfügbar, jedoch auf einen maximalen Betrag von 2.000 € begrenzt.

Unterschiede zwischen den Modellen 2024 und 2025

1. Was sind die Unterschiede zwischen der Light Bee 2024 und 2025?

Die Unterschiede zwischen der Light Bee 2024 und der Light Bee 2025 sind wie folgt:

Maximale Leistung : Die Light Bee 2024 bietet 6 kW, während die Light Bee 2025 8 kW liefert.

Reichweite (Eco-Modus) : Die Light Bee 2024 hat eine Reichweite von 70 km, während die Light Bee 2025 75 km erreicht.

Beschleunigung (0-30 km/h) : Die Light Bee 2025 beschleunigt in 1,3 Sekunden, während diese Angabe für das Modell 2024 nicht angegeben ist.

Batterie : Beide Modelle verfügen über eine 60V/40Ah-Batterie, aber die Light Bee 2025 hat eine optimierte Version.

Federung : Die Light Bee 2024 ist mit Standardfederungen ausgestattet, während das Modell 2025 über verbesserte Federungen verfügt.

Neue Farben : Die Light Bee 2025 bietet neue Farboptionen: Carbon-Schwarz, Salbei-Grün, Lapis-Blau und Phantom-Lila, während die Version 2024 keine neuen Farben hat.

2. Welche Unterschiede gibt es zwischen der Ultra Bee 2024, der Ultra Bee 2025 und der neuen Ultra Bee HP?

Die Unterschiede zwischen der Ultra Bee 2024, 2025 und der neuen Ultra Bee HP sind wie folgt:

Maximale Leistung :

  • Ultra Bee 2024: 12,5 kW
  • Ultra Bee 2025: 12,5 kW
  • Ultra Bee HP 2025: 21 kW

Drehmoment:

  • Ultra Bee 2024: 440 Nm
  • Ultra Bee 2025: 440 Nm
  • Ultra Bee HP 2025: 511 Nm

Batterie:

  • Ultra Bee 2024: 74V / 55Ah
  • Ultra Bee 2025: 74V / 55Ah (optimiert)
  • Ultra Bee HP 2025: 74V / 60Ah

Reichweite (Eco-Modus):

  • Ultra Bee 2024: 130 km
  • Ultra Bee 2025: 140 km
  • Ultra Bee HP 2025: 150 km

Maximale Geschwindigkeit:

  • Ultra Bee 2025: 90 km/h
  • Ultra Bee HP 2025: 100 km/h

Federung und Bremsen:

Ultra Bee 2024: Standard

Ultra Bee 2025: Verbesserte

Ultra Bee HP 2025: Optimierte

  • Neue Farben:
  • Ultra Bee 2025: Erhältlich in Carbon Black und Desert Brown.

Führerschein

1. Welche Führerscheine sind erforderlich, um eine Sur-Ron-Motorrad zu fahren ?

Die Art des benötigten Führerscheins hängt vom Modell des Sur-Ron-Motorrads ab, das Sie fahren möchten. Die Modelle Sur-Ron Hyper Bee und Sur-Ron Light Bee X Offroad erfordern keinen Führerschein.

Für die Sur-Ron Light Bee L1E ist ein AM-Führerschein (ehemals BSR) oder ein B-Führerschein erforderlich. Leistungsstärkere Modelle wie die Sur-Ron Ultra Bee R, Sur-Ron Ultra Bee T und Sur-Ron Storm Bee erfordern einen A1-, A2- oder B-Führerschein mit einer zusätzlichen Schulung von 7 Stunden.

Stellen Sie sicher, dass Sie die geltenden Vorschriften einhalten, bevor Sie mit Ihrem Sur-Ron-Motorrad auf die Straße gehen.

Auswahl des Modells basierend auf der Größe

1. Ich bin über 1,80 m groß, welches Sur-Ron-Modell empfehlen Sie mir ?

Wenn Sie mehr als 1,80 m groß sind, sind die folgenden Modelle am besten geeignet:

Ultra Bee – Eine ausgezeichnete Wahl für größere Fahrer, mit einer höheren Sitzposition und gutem Komfort im Gelände.

Storm Bee – Das größte Modell, mit einer Größe, die einer klassischen Benzinmaschine nahekommt, ideal für eine gemischte Nutzung auf der Straße und im Gelände.

Light Bee – Zu kompakt für Ihre Größe, könnte auf längeren Fahrten unangenehm sein.

Die Ultra Bee bietet den besten Kompromiss zwischen Wendigkeit, Leistung und Komfort für größere Fahrer. Die Storm Bee ist geeignet, wenn Sie ein größereres, leistungsstärkeres Motorrad suchen.

Für weitere maßgeschneiderte Beratung kontaktieren Sie unser All4Ride-Team.

Rückgabe- und Widerrufsrichtlinien bei All4Ride: Ein umfassender Leitfaden für Kunden

1. Kann ich meinen Kauf stornieren und eine Rückerstattung erhalten ?

Bei All4Ride verstehen wir, wie wichtig die Zufriedenheit unserer Kunden ist, und wir setzen uns dafür ein, ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten. Um Transparenz und Vertrauen zu gewährleisten, haben wir eine klare Rückgabepolitik eingeführt, die den geltenden Vorschriften entspricht und es unseren Kunden ermöglicht, ihre Einkäufe mit völliger Ruhe zu tätigen.

Widerrufsrecht

Sie haben vierzehn Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, Ihre Meinung zu ändern und ein Produkt, das Ihnen nicht vollständig zusagt, zurückzugeben. Diese Bedenkzeit ermöglicht es Ihnen, die Artikel ohne Eile zu überprüfen und eine fundierte Entscheidung zu treffen.

Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, stellen Sie sicher, dass das Produkt in seinem Originalzustand zurückgeschickt wird, d. h. unbenutzt, mit allen Zubehörteilen, Anleitungen und Dokumentationen. Die Artikel müssen in der Originalverpackung, unbeschädigt und sauber zurückgegeben werden, was für eine vollständige Rückerstattung erforderlich ist.

Haben Sie ein Problem? Kontaktieren Sie uns!

Rückgabeverfahren

Die Produkte sind an die folgende Adresse zurückzusenden:
ALL4RIDE

6 rue Denis Papin

77440 Lizy sur Ourq

Frankreich

Es ist wichtig zu beachten, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind und die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden müssen.

Rückerstattungsprozess

Sobald das zurückgesendete Produkt eingegangen und geprüft wurde, verpflichten wir uns, Ihnen innerhalb von maximal fünfzehn Tagen den vollen Betrag zu erstatten. Diese Rückerstattung umfasst den Preis der gekauften Artikel, jedoch ohne die ursprünglichen Versandkosten und Rücksendekosten.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Es gibt bestimmte Ausnahmen von unserer Rückgabepolitik, einschließlich:

  • Dienstleistungen, die auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden.
  • Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienebedingungen vom Kunden nach der Lieferung versiegelt wurden.
  • Artikel, die aufgrund ihrer Natur nach der Lieferung untrennbar mit anderen Elementen vermischt werden.
  • Produkte, die beschädigt, unvollständig oder verschmutzt zurückgesendet werden und nicht wiederverkauft werden können.

Engagement für unsere Kunden

Wir streben danach, dass alle unsere Produkte den höchsten Qualitäts- und Kundenzufriedenheitsstandards entsprechen. Unsere Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie wurde so gestaltet, dass sie fair und gerecht ist, damit unsere Kunden mit Vertrauen einkaufen können.

Bei All4Ride ist jeder Kunde wichtig, und wir setzen uns dafür ein, Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu bieten. Wenn Sie Fragen haben oder mehr Informationen zu unserer Rückgabepolitik benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung.