Usein kysytyt kysymykset

Kysymyksiinne on löytynyt vastaus

Etkö löytänyt etsimääsi vastausta ?

Ota yhteyttä meihin, ja autamme mielellämme !

Moottoripyörien kokoaminen ja asennus

1. Saapuvatko kaikki moottoripyörät purettuina ? Mitä pitää koota ?

Ei, kaikki moottoripyörät eivät saavu purettuina. Tässä yksityiskohdat moottoripyörän tyypin mukaan:

  • Homologoitava moottoripyörä

→ Se saapuu täysin koottuna asiakkaalle, kuten lainsäädäntö vaatii, valmiina ajettavaksi.

  • Ei-homologoitava moottoripyörä

→ Se saapuu täysin koottuna asiakkaalle, valmiina ajettavaksi tai asiakkaan pyynnöstä se voidaan toimittaa laatikossa.

2. Kokoamisen vaikeustaso ? Onko saatavilla opastusvideo ?

Jos moottoripyörä toimitetaan laatikossa (vain pyynnöstä ei-homologoitavalle versiolle), kokoaminen on erittäin helppoa ja työkalut toimitetaan. Voimme myös auttaa lähettämällä sinulle opastusvideon moottoripyörän kokoamisesta.

Moottoripyörien tekniset tiedot

1. Mitä renkaat ovat asennettu Sur-Ron-moottoripyöriin ?

Hyper Bee mallit on varustettu monikäyttöisillä renkailla, jotka sopivat niin poluille kuin tielle.

Light Bee mallit on varustettu monikäyttöisillä renkailla, jotka sopivat niin poluille kuin tielle.

Ultra Bee T mallit on varustettu monikäyttöisillä renkailla, jotka sopivat niin poluille kuin tielle.

Ultra Bee R mallit on varustettu maantierenkailla, jotka sopivat hyvin kaupungissa ajamiseen tai retkille syrjäisille teille.

Storm Bee mallit on varustettu monikäyttöisillä renkailla, jotka sopivat niin poluille kuin tielle.

2. Mitä värejä on saatavilla ?
  • Hyper Bee: Valkoinen, Musta, Keltainen, Vihreä.
  • Light Bee: Musta, Harmaa, Violet, Sininen.
  • Ultra Bee: Musta.
  • Storm Bee: Valkoinen/Keltainen.
3. Onko homologoidussa Light Bee:ssä takalevy kuten Offroad-versiona ?

Kyllä, voimme toimittaa rekisterikilven pidikkeen, mutta emme suorita asennusta.

Toimitus

1. Mitkä ovat All4Riden toimitusvaihtoehdot ?

Tarjoamme useita toimitusvaihtoehtoja Sur-Ron-sähkömoottoripyörällesi sekä varaosille ja lisävarusteille.

Varastossa olevat alle 30 kg painavat tuotteet toimitetaan 2-8 arkipäivää (maanantaista lauantaihin), 19,99 € tai ilmainen, kun ostos on vähintään 99 € (ei koske suurikokoisia paketteja), kun taas yli 30 kg painavat paketit vaativat noin 3-5 arkipäivää (maanantaista perjantaihin), lasketaan automaattisesti ostoskorissasi, painon ja määrän mukaan.

Jotkin suuret mutta kevyet tuotteet (esimerkiksi suuret varaosat tai lisävarusteet) eivät ole oikeutettuja ilmaiselle toimitukselle, vaikka tilauksen arvo ylittäisi 99 €. Näille suurikokoisille paketeille sovelletaan kiinteää hintaa 17,90 € standarditoimituksessa.

Toimitusalue kattaa koko Ranskan, mukaan lukien Korsikan ja merentakaiset alueet. Lisätietoja löydät toimitussivulta.

Lisäpalvelut

  • Kuljetusvakuutus: Suoja kaikilta vaurioilta
  • Reaaliaikainen seuranta: Saatavilla kaikille toimituksille

Tarvitsetko räätälöidyn tarjouksen tai lisätietoja? Ota yhteyttä, tiimimme on valmiina auttamaan sinua.

All4Ride – kumppanisi Sur-Ron-sähkömoottoripyörissä ja niiden lisävarusteissa.

Tilausten seuranta

1. Kuinka voin seurata tilaustani ?

Kun olet valinnut täydellisen tuotteen ja tehnyt tilauksen, saat vahvistussähköpostin, joka sisältää yksilöllisen tilausnumeron. Pidä tämä numero tallessa, sillä sen avulla voit seurata tilauksesi saapumista.

Voit tallentaa ja seurata tilaustasi Homebuy-verkkosivustolla milloin tahansa napsauttamalla Seuraa tilaustasi -linkkiä sivun yläosassa. Syötä yksilöllinen tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi saadaksesi tarkat tiedot tilauksesi tilasta, mukaan lukien:

  • Tilauspäivämäärä
  • Tuotteiden nykyinen sijainti
  • Toimituspäivämäärä

Jos tarvitset lisäapua, asiakaspalvelutiimimme on aina valmiina auttamaan sinua.

Sur-Ron-mallien suorituskyky

1. Mikä on Sur-Ron-mallien huippunopeus ?
  • Light Bee : 75 km/h
  • Ultra Bee : 90 km/h
  • Storm Bee : 110 km/h
  • Hyper Bee : 50 km/h

Maksaminen useassa erässä

1. Onko maksaminen useassa erässä mahdollista ?

Kyllä, maksaminen useassa erässä on mahdollista, mutta se on rajoitettu enintään 2 000 € summaan.

Eroavaisuudet 2024 ja 2025 mallien välillä

1. Mitkä ovat eroavaisuudet Light Bee 2024 ja 2025 välillä ?

Eroja Light Bee 2024 ja Light Bee 2025 välillä :

Maksimiteho : Light Bee 2024 tarjoaa 6 kW, kun taas Light Bee 2025 tarjoaa 8 kW.

Toimintamatka (eco-tilassa) : Light Bee 2024:llä on 70 km:n toimintamatka, kun taas Light Bee 2025 ulottuu 75 km:iin.

Kiihdytys (0-30 km/h) : Light Bee 2025 kiihtyy 1,3 sekunnissa, kun taas tätä tietoa ei ole saatavilla 2024 mallille.

Akku : Molemmissa malleissa on 60V / 40Ah akku, mutta Light Bee 2025:ssä on optimoitu versio.

Jousitus : Light Bee 2024 on varustettu perusjousituksella, kun taas 2025-mallissa on parannettu jousitus.

Uudet värit : Light Bee 2025 tarjoaa uusia värejä: Hiilikuitumusta, Salvia-vihreä, Lapis-sininen ja Henkäysvioletti, kun taas 2024-versiossa ei ole uusia värejä.

2. Mitkä ovat erot Ultra Bee 2024, 2025 ja uuden Ultra Bee HP välillä?

Eroja Ultra Bee 2024:n, 2025:n ja uuden Ultra Bee HP:n välillä ovat seuraavat:

Maksimiteho :

  • Ultra Bee 2024: 12,5 kW
  • Ultra Bee 2025: 12,5 kW
  • Ultra Bee HP 2025: 21 kW

Vääntö:

  • Ultra Bee 2024: 440 Nm
  • Ultra Bee 2025: 440 Nm
  • Ultra Bee HP 2025: 511 Nm

Akku:

  • Ultra Bee 2024: 74V / 55Ah
  • Ultra Bee 2025: 74V / 55Ah (optimoitu)
  • Ultra Bee HP 2025: 74V / 60Ah

Toimintamatka (eco-tilassa):

  • Ultra Bee 2024: 130 km
  • Ultra Bee 2025: 140 km
  • Ultra Bee HP 2025: 150 km

Maksiminopeus:

  • Ultra Bee 2025: 90 km/h
  • Ultra Bee HP 2025: 100 km/h

Jousitus ja jarrut :

Ultra Bee 2024: Vakio

Ultra Bee 2025: Parannettu

Ultra Bee HP 2025: Optimoitu

  • Uudet värit :
  • Ultra Bee 2025: Saatavana Carbone Black ja Desert Brown väreissä.

Ajokortti

1. Mitä ajokortteja tarvitaan Sur-Ron-motorin ajamiseen?

Tarvittava ajokorttityyppi riippuu siitä, minkä Sur-Ron-mallin haluat ajaa. Sur-Ron Hyper Bee ja Sur-Ron Light Bee X Offroad -malleille ei tarvita ajokorttia.

Sur-Ron Light Bee L1E -malliin tarvitaan AM-ajokortti (entinen BSR) tai B-ajokortti. Tehokkaammat mallit, kuten Sur-Ron Ultra Bee R, Sur-Ron Ultra Bee T ja Sur-Ron Storm Bee, vaativat A1-, A2- tai B-ajokortin, johon sisältyy 7 tunnin lisäkoulutus.

Varmista, että noudatat voimassa olevia sääntöjä ennen kuin lähdet liikkeelle Sur-Ron-motorillasi.

Mallin valinta pituuden mukaan

1. Olen yli 1,80 m pitkä, mikä Sur-Ron malli sopisi minulle parhaiten?

Jos olet yli 1,80 m pitkä, tässä ovat parhaiten sopivat mallit:

Ultra Bee – Erinomainen valinta isommille kuljettajille, korkeammalla istuimella ja hyvällä maastoajomukavuudella.

Storm Bee – Suurin malli, jonka koko vastaa perinteistä polttomoottoripyörää, täydellinen sekoitukseen maantie- ja maastoajoon.

Light Bee – Liian kompakti kokollesi, voi olla epämukava pitkillä ajomatkoilla.

Ultra Bee on paras kompromissi käsiteltävyyden, tehon ja mukavuuden välillä suuremmalle kuljettajalle. Storm Bee sopii, jos etsit isompaa ja voimakkaampaa pyörää.

Lisäohjeita varten ota yhteyttä All4Riden tiimiin.

All4Riden palautus- ja peruutuspolitiikka: Täydellinen opas asiakkaille

1. Voinko peruuttaa ostokseni ja saada hyvityksen?

All4Ridella ymmärrämme asiakastyytyväisyyden tärkeyden ja sitoudumme tarjoamaan poikkeuksellisen ostokokemuksen. Varmistaaksemme läpinäkyvyyden ja luottamuksen, olemme ottaneet käyttöön selkeän palautuspolitiikan, joka noudattaa voimassa olevia sääntöjä ja antaa asiakkaillemme mahdollisuuden tehdä ostoksia rauhallisin mielin.

Peruuttamisoikeus

Sinulla on 14 päivää tilauksesi vastaanottamisesta, jotta voit muuttaa mieltäsi ja päättää palauttaa minkä tahansa tuotteen, joka ei täysin tyydytä sinua. Tämä harkinta-aika antaa sinulle mahdollisuuden tarkastella tuotteita rauhassa ja tehdä tietoon perustuvan päätöksen.

Palautusehdot

Jotta palautus hyväksytään, varmista, että tuote palautetaan alkuperäisessä kunnossaan, eli uutena, käyttämättömänä, kaikilla lisävarusteilla, käyttöohjeilla ja dokumenteilla. Tuotteet on palautettava alkuperäispakkauksessaan, ehjinä ja puhtaina, mikä on olennaista täydellistä hyvitystä varten.

Onko ongelma? Ota meihin yhteyttä!

Palautusehdot

Tuotteet on palautettava seuraavaan osoitteeseen:

ALL4RIDE

6 rue Denis Papin

77440 Lizy sur Ourq

Ranska

On tärkeää huomata, että alkuperäiset toimituskulut eivät ole palautettavissa, ja palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.

Hyvityskäsittely

Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, sitoudumme maksamaan täyden hyvityksen enintään 15 päivän kuluessa. Tämä hyvitys kattaa ostettujen tuotteiden hinnan, lukuun ottamatta alkuperäisiä toimituskuluja ja palautuskuluja.

Poikkeukset peruutusoikeudesta

Palautuspolitiikassamme on tiettyjä poikkeuksia, kuten:

  • Asiakkaan nimenomaisesta pyynnöstä ennen peruutusajan päättymistä täysimääräisesti suoritettavat palvelut.
  • Tavarat, jotka terveydellisistä tai hygieniasyistä on avattu asiakkaan toimesta toimituksen jälkeen.
  • Tavarat, jotka luonteensa vuoksi sekoittuvat peruuttamattomasti muiden esineiden kanssa toimituksen jälkeen.
  • Palautetut tuotteet, jotka ovat vahingoittuneet, puutteellisia tai likaantuneita, eikä niitä voida myydä uudelleen.

Sitoutuminen asiakkaillemme

Pyrimme varmistamaan, että kaikki tuotteemme täyttävät korkeimmat laatu- ja asiakastyytyväisyysstandardit. Palautus- ja peruutuspolitiikkamme on suunniteltu olemaan oikeudenmukainen ja reilu, jotta asiakkaamme voivat tehdä ostoksia luottavaisin mielin.

All4Ridella jokainen asiakas on tärkeä, ja sitoudumme tarjoamaan laadukkaita tuotteita ja erinomaista asiakaspalvelua. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisätietoja palautuspolitiikastamme, asiakaspalvelutiimimme on käytettävissäsi auttamaan.