Ofte stillede spørgsmål

Dine spørgsmål er blevet besvaret

Fandt du ikke det svar, du ledte efter ?

Kontakt os, så hjælper vi dig gerne !

Montering og montering af motorcykler

1. Kommer alle motorcykler adskilt ? Hvad skal monteres ?

Nej, ikke alle motorcykler ankommer adskilt. Her er detaljerne afhængigt af motorcykeltypen :

  • Godkendt motorcykel

→ Den ankommer fuldt samlet til kunden, som krævet af lovgivningen, klar til kørsel.

  • Ikke-godkendt motorcykel

→ Den ankommer fuldt samlet til kunden, klar til kørsel, eller efter kundens ønske kan den leveres i en kasse.

2. Sværhedsgrad ved montering ? Er der en tutorial ?

Ved levering i kasse (kun på forespørgsel for den ikke-godkendte version), er monteringen meget enkel, og værktøjet leveres. Vi kan også hjælpe dig ved at sende dig en video tutorial om, hvordan du samler motorcyklen.

Motorcykel specifikationer

1. Hvilke dæk er monteret på Sur-Ron motorcykler ?

Hyper Bee modellerne er udstyret med mixdæk, der er egnede til både stier og vej.

Light Bee modellerne er udstyret med mixdæk, der er egnede til både stier og vej.

Ultra Bee T modellerne er udstyret med mixdæk, der er egnede til både stier og vej.

Ultra Bee R modellerne er udstyret med vejdæk, der er egnede til både byen og dine udflugter på sekundære veje.

Storm Bee modellerne er udstyret med mixdæk, der er egnede til både stier og vej.

2. Hvilke farver er tilgængelige?
  • Hyper Bee: Hvid, Sort, Gul, Grøn.
  • Light Bee: Sort, Grå, Lilla, Blå.
  • Ultra Bee: Sort.
  • Storm Bee: Hvid/Gul.
3. Har den godkendte Light Bee en bagplade som Offroad-versionen?

Ja, vi kan levere pladestøtten, men vi udfører ikke monteringen.

Levering

1. Hvad er leveringsmulighederne hos All4Ride ?

Vi tilbyder flere løsninger til levering af din Sur-Ron elektriske motorcykel samt dele og tilbehør.
Bestillinger af varer på lager under 30 kg leveres inden for 48 timer, mens pakker over 30 kg kræver cirka 5 til 10 dage.

Levering er gratis for ordrer over 100 €, men kun for pakker under 30 kg.

Leveringsområdet dækker hele Frankrig, inklusive Korsika og oversøiske territorier. For flere detaljer, se venligst leveringssiden.

Supplerende tjenester

  • Transportforsikring : Beskyttelse mod enhver skade
  • Realtidssporing : Tilgængelig for alle leveringer

Har du brug for et personligt tilbud eller yderligere information? Kontakt os, vores team står til din rådighed.
All4Ride, din partner for Sur-Ron elektriske motorcykler og deres tilbehør.

Ordresporing

1. Hvordan kan jeg spore min ordre ?

Når du har valgt den ideelle vare, og ordren er afgivet, modtager du en bekræftelses-e-mail med et unikt ordrenummer. Hav dette nummer ved hånden, da det giver dig mulighed for at vide, hvornår din ordre ankommer.

Du kan registrere og spore din ordre på Homebuy-hjemmesiden når som helst ved at klikke på linket her Følg din ordre øverst på siden. Indtast dit unikke ordrenummer og din e-mailadresse for at se detaljerede oplysninger om din status. Dette inkluderer :

  • Ordredato
  • Varens/varernes aktuelle placering
  • Leveringsdato

Hvis du har brug for yderligere hjælp, vil vores kundeserviceteam altid være til din rådighed.

Ydeevne af Sur-Ron modeller

1. Hvad er den maksimale hastighed for Sur-Ron-modeller ?
  • Light Bee: 75 km/t
  • Ultra Bee: 90 km/t
  • Storm Bee: 110 km/t
  • Hyper Bee: 50 km/t

Betaling i rater

1. Er der mulighed for at betale i rater ?

Ja, betaling i rater er tilgængelig, men den er begrænset til et maksimumsbeløb på €2.000.

Forskelle mellem 2024 og 2025 modeller

1. Hvad er forskellene mellem 2024 og 2025 Light Bee ?

Forskellene mellem Light Bee 2024 og Light Bee 2025 er følgende :

Maksimal effekt : Light Bee 2024 yder 6 kW, mens Light Bee 2025 yder 8 kW.

Rækkevidde (øko-tilstand) : Light Bee 2024 har en rækkevidde på 70 km, mens Light Bee 2025 når 75 km.

Acceleration (0-30 km/t) : Light Bee 2025 accelererer på 1,3 sekunder, mens denne specifikation ikke er angivet for 2024-modellen.

Batteri : Begge modeller har et 60V / 40Ah batteri, men Light Bee 2025 har en optimeret version.

Affjedring : Light Bee 2024 er udstyret med standardaffjedring, mens 2025-modellen har forbedret affjedring.

Nye farver : Light Bee 2025 tilbyder nye farver: Kulsort, Salvie Grøn, Lapis Blå og Spøgelses Lilla, mens 2024-versionen ikke har nye farver.

2. Hvad er forskellene mellem Ultra Bee 2024, 2025 og den nye Ultra Bee HP ?

Forskellene mellem Ultra Bee 2024, 2025 og den nye Ultra Bee HP er følgende:

Maksimal effekt:

  • Ultra Bee 2024: 12,5 kW
  • Ultra Bee 2025: 12,5 kW
  • Ultra Bee HP 2025: 21 kW

Drejningsmoment:

  • Ultra Bee 2024: 440 Nm
  • Ultra Bee 2025: 440 Nm
  • Ultra Bee HP 2025: 511 Nm

Batteri:

  • Ultra Bee 2024: 74V / 55Ah
  • Ultra Bee 2025: 74V / 55Ah (optimeret)
  • Ultra Bee HP 2025: 74V / 60Ah

Rækkevidde (øko-tilstand):

  • Ultra Bee 2024: 130 km
  • Ultra Bee 2025: 140 km
  • Ultra Bee HP 2025: 150 km

Maksimal hastighed:

  • Ultra Bee 2025: 90 km/t
  • Ultra Bee HP 2025: 100 km/t

Affjedring og bremsning:

Ultra Bee 2024: Standard

Ultra Bee 2025: Forbedret

Ultra Bee HP 2025: Optimeret

  • Nye farver:
  • Ultra Bee 2025: Tilgængelig i Kulsort og Ørken Brun.

Permis de conduire

1. Hvilke licenser kræves for at køre på en Sur-Ron motorcykel ?

Den nødvendige kørekortstype afhænger af, hvilken Sur-Ron motorcykelmodel du ønsker at køre. Sur-Ron Hyper Bee og Sur-Ron Light Bee X Offroad modellerne kræver ikke kørekort.

For Sur-Ron Light Bee L1E kræves et AM-kørekort (tidligere knallertkørekort) eller et B-kørekort. De kraftigere modeller, såsom Sur-Ron Ultra Bee R, Sur-Ron Ultra Bee T og Sur-Ron Storm Bee, kræver et A1, A2 eller B-kørekort med en supplerende uddannelse på 7 timer.

Sørg for at overholde gældende regler, før du begiver dig ud på vejen med din Sur-Ron motorcykel.

Valg af model baseret på størrelse

1. Jeg er over 1m80 høj, hvilken Sur-Ron-model anbefaler du ?

Hvis du er over 1m80 høj, er her de mest egnede modeller :

Ultra Bee – Fremragende mulighed for høje kørere, med et højere sæde og god komfort i terræn.

Storm Bee – Den største model, der tilbyder en størrelse tæt på en klassisk forbrændingsmotor-motorcykel, ideel til blandet vej- og off-road-brug.

Light Bee – For kompakt til din højde, kan være ukomfortabel på længere ture.

Ultra Bee er det bedste kompromis mellem manøvredygtighed, kraft og komfort for en høj kører. Storm Bee vil passe, hvis du leder efter en større og kraftigere motorcykel.

For mere personlig rådgivning, kontakt vores All4Ride team.

All4Rides retur- og tilbagetrækningspolitik : En komplet vejledning til kunder

1. Kan jeg annullere mit køb og få en refusion ?

Hos All4Ride forstår vi vigtigheden af kundetilfredshed, og vi forpligter os til at tilbyde en exceptionel købsoplevelse. For at sikre gennemsigtighed og tillid har vi implementeret en klar returpolitik i overensstemmelse med gældende regler, som giver vores kunder mulighed for at handle med sindsro.

Fortrydelsesret

Du har fjorten dage efter modtagelse af din ordre til at ændre mening og beslutte at returnere ethvert produkt, som du ikke er helt tilfreds med. Denne betænkningstid giver dig mulighed for at undersøge varerne uden at haste og træffe en informeret beslutning.

Returneringsbetingelser

For at returen kan accepteres, skal du sikre dig, at produktet returneres i sin originale tilstand, det vil sige nyt, ubrugt, med alt tilbehør, manualer og dokumentation. Varerne skal returneres i deres originale emballage, intakt og ren, hvilket er afgørende for fuld refundering.

Har du et problem? Kontakt os!

Returneringsmetoder

Produkter skal returneres til følgende adresse :

ALL4RIDE

6 rue Denis Papin

77440 Lizy sur Ourq

Frankrig

Det er vigtigt at bemærke, at de oprindelige forsendelsesomkostninger ikke refunderes, og at returomkostningerne afholdes af kunden.

Refunderingsproces

Når det returnerede produkt er modtaget og inspiceret, forpligter vi os til at refundere dig fuldt ud inden for maksimalt femten dage. Denne refundering dækker prisen på de købte varer, eksklusiv oprindelige forsendelsesomkostninger og returomkostninger.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Der er visse undtagelser fra vores returpolitik, herunder :

  • Tjenester fuldt udført på kundens udtrykkelige anmodning før udløbet af fortrydelsesfristen.
  • Varer, som af sundheds- eller hygiejnehensyn er blevet åbnet af kunden efter levering.
  • Artikler, som på grund af deres karakter, uadskilleligt blandes med andre elementer efter levering.
  • Returnerede produkter, der er beskadiget, ufuldstændige eller tilsmudsede, som ikke kan sættes til salg igen.

Engagement over for vores kunder

Vi stræber efter at sikre, at alle vores produkter lever op til de højeste standarder for kvalitet og kundetilfredshed. Vores retur- og fortrydelsespolitik er designet til at være fair og rimelig, så vores kunder kan handle med tillid.

Hos All4Ride er hver kunde vigtig, og vi forpligter os til at tilbyde produkter og service af høj kvalitet. Hvis du har spørgsmål eller brug for flere oplysninger om vores returpolitik, står vores kundeserviceteam til rådighed for at hjælpe dig.